Поширені запитання

Lutalka — це український аукціонний майданчик, де речі знаходять нових власників через ставки. Продавати й купувати можна окремими лотами або через Live-дропи — живі розпродажі в прямому ефірі.

Лот — це класичний аукціон зі своїм таймером: ставки приймаються до завершення, перемагає найвища. Live-дроп — серія лотів у прямому ефірі, де продавець веде трансляцію, а ставки летять у реальному часі. Live-формат створює ажіотаж і може дати вищі фінальні ціни.

Для покупців участь безкоштовна. Продавці оплачують лише публікацію лотів кредитами, які купуються наперед, — жодних комісій із суми продажу.

Відкрийте лот і вкажіть суму, або задайте максимум — автоставка піднімає за вас рівно настільки, щоб лідирувати, доки не досягне вашої межі. Для участі потрібно увійти й підтвердити номер телефону.

Ви задаєте максимальну суму, яку готові заплатити, а система ставить за вас автоматично, перебиваючи інших на мінімальний крок. Якщо ніхто не перебив вашу межу — ви виграєте за меншу ціну, ніж заклали.

Ні. Якщо ставку зроблено в останні хвилини, аукціон автоматично продовжується, даючи іншим час відповісти. Перемагає найвища ставка, а не найшвидший палець.

Підтвердьте замовлення, оберіть адресу доставки й сплатіть продавцю напряму. Далі продавець відправляє річ Новою Поштою, а ви бачите статус замовлення на кожному етапі.

Оплата йде напряму від покупця до продавця. Lutalka ніколи не утримує ваші кошти й не бере участі в розрахунках — ми лише надаємо майданчик для аукціону.

Доставка здійснюється Новою Поштою. Продавець створює ТТН в один клік прямо із замовлення; доступний накладений платіж (оплата при отриманні), а трек-номер і статус відправлення видно в замовленні.

Ви нічого не втрачаєте: оплата відбувається напряму, тож Lutalka не утримує ваші гроші заздалегідь. Якщо продавець не відправляє товар у відведений строк, замовлення скасовується. До того ж на платформі діє система страйків — продавці, які зривають угоди, отримують попередження, а за повторні порушення втрачають доступ до майданчика.

Страйки — це механізм відповідальності, що працює в обидва боки, для покупців і для продавців. За порушення правил, зрив угод чи недобросовісну поведінку учасник отримує попередження, а за повторні порушення — обмеження функцій і блокування акаунта. Це захищає сумлінних користувачів і тримає планку довіри на платформі.

Купуйте в продавців із заповненим профілем і значком перевіреного продавця, уважно читайте опис лота й не переходьте до оплати поза майданчиком. Про підозрілу поведінку повідомляйте через зворотний зв'язок — ми реагуємо й застосовуємо страйки та блокування.

Зареєструйтесь через Google, підтвердьте номер телефону й створіть лот: додайте фото, опис і стартову ціну. Публікація оплачується кредитами, які купуються наперед.

Публікація одного лота коштує один кредит. Для Live-дропу списується по одному кредиту за кожен прив'язаний лот. Комісії із суми продажу немає — вся виручка ваша.